ウォーターサーバー解約・返却手順

 

ウォーターサーバーは水が余っていても解約できます

解約しようかなと思っても予備のお水が残っていると「水が無くなったらでいっか」とタイミングを逃してませんか?また、水が余っている状態で解約するとウォーターサーバーだけ持っていかれると思ってませんか?

 

お水が余っていても解約できます。いままで何社も解約してきましたが、「ウォーターサーバーの返却はお水を使いきってからでも大丈夫ですよ」という会社がほとんどでした。

 

「お水を使い切ってから解約連絡しようと」考えていると、あっという間に次の配送日になってしまい、また「届いた水を使い切ってからでいいか」となってしまいがちです。解約すると決めたら早めに連絡しましょう。

 

解約連絡は「5分」もあれば終わります。簡単なのでパパっと解約しちゃいましょう。また、返却手順も紹介します。

 

 

 

ウォーターサーバーの解約連絡

ウォーターサーバーを解約するにはまず電話しましょう

まず販売店に解約の連絡

ホームページや伝票に記載されている番号に電話して解約の旨を伝えます。解約電話すると以下のことを聞かれます

  • 本人確認のための名前と電話番号
  • 解約理由
  • 解約金の説明(契約期間内の解約の場合)
  • ウォーターサーバーの返却段取り

 

必ずと行っていいほど解約理由を聞かれます。思ったままの理由を伝えればいいですが、「維持費が大変」や「違うウォーターサーバーを使ってみたい」という理由で大丈夫です。

 

ほとんどの会社ですんなりと解約を承知してくれますが、一部の会社では他のプランへの変更といった形で引き止めるような話はありました。キッパリ断ればそれ以上の話はありません。

 

契約期間内の場合、その会社で定められている解約違約金を支払う必要があります。金額はオペレーターから説明があります。解約金はこれまでの支払い方法と同じですが、違う方法で支払いたい場合はオペレーターに聞いてみましょう。

 

また、ウォーターサーバーの返却方法は会社によって違います。返却方法は解約電話で説明してくれる会社もあれば、説明がない場合もあるので、わからない場合は「どうやって返せばいいんですか?」と聞きましょう。

 

解約連絡さえしておけば次回からの配送が止まります。

 

ただし、お水の発送後に解約連絡した場合は、届いたお水は消費してくださいという会社と、返送すれば送料だけで済む会社の2通りありました。お水発送後の解約連絡はややこしくなるので、解約連絡は遅くても配送日の7日前にはしておきましょう。

ウォーターサーバーの返却手順

ウォーターサーバーの返却手順について説明します。

 

メーカーによって返却方法は変わりますが、大きく分けると以下の2パターンあります。

 

① 配送会社が引き取りに来る

大手運送会社がウォーターサーバーを回収

佐川急便やヤマトといった運送会社がお水の配送をしている会社(コスモウォーター、フレシャス、プレミアムウォーターなど)に多いです。

 

お水のストックもなく、すぐに返却できる状況なら解約連絡時に希望の集荷日時を伝えます。お水が余っている状況なら使い終わり次第運送会社に集荷をかけて持っていってもらいます。

 

引き取りに来るまでに行うこと
ボトルを空っぽにする

今セットしているお水を空っぽにしてウォーターサーバーから外します。

 

水抜きをする

ボトルを抜いても内部のタンクには水が残っており、そのタンクの水を抜く作業です。方法は説明書に記載されていますが、ほとんどのサーバーが背面にある水抜きキャップを外します。出てくるのは熱湯ですので必ずコンセントを抜いて1時間以上経ってから行いましょう。

 

梱包する

ウォーターサーバーを運ぶため梱包ですが、こちらも会社によって条件が違います。梱包しなくてもいい会社があれば、しっかり梱包した上で返却してくださいという会社がありました。

 

梱包が必要な場合は、初回に届いた梱包用のダンボールが残っていればそれを利用し、捨ててしまった場合は会社に連絡して梱包用のダンボールを送ってもらいましょう。返送用伝票があれば必要事項を書いてダンボールに貼りつけて運送会社に集荷連絡します。

 

運送会社は部屋の中まで荷物を取りに来ません(ヤマトホームコンビニエンスなどのサービスを除く)ので、ウォーターサーバーを玄関先まで運んでおきます。

② 自社の担当さんが引き取りに来る

自社配達員がウォーターサーバーを回収

自社で配送を行っている会社(クリクラ、アクアクララなど)が該当します。ウォーターサーバー引き取りの日時を伝えておけば、担当さんが引き取りに来ます。慣れた手つきでテキパキと片付けて持っていってくれます。よく顔を合わせる人だとちょっと気まずいかもしれませんが、相手も慣れているので気にしなくて大丈夫です。

 

こちらは梱包する必要がなく、設置したときと同様に担当さんが全部行ってくれるので特にやることはありません。時間をかけずに持っていってもらいたいのであれば水抜きをして玄関先まで運んでおきましょう。

 

引き取りに来るまでに行う事

ボトルを使い切り、今セットしているお水を空っぽにしておくだけでOKです。

返却方法は解約連絡時に確認しておきましょう

回収日時だけを決めて水抜きしていない状態で持ってかれた事もあれば、梱包から集荷まで全て自分で行わないといけない事もありました。このようにウォーターサーバーの返却方法は会社によって違うので、解約連絡時にしっかり確認しておくことが大事です。

 

 

ウォーターサーバー会社解約金一覧

ウォーターサーバー解約金(五十音順)

ウォーターサーバー利用年数別の解約金一覧表(画像から詳細ページへ移動できます)

 

メーカー 解約金 解約連絡

クリクラ

クリクラ

無料
※アマゾンギフト券キャンペーンを利用した場合は2年未満の解約で8,000円

該当販売店へ
公式サイトへ

ウォータエナジー

ウォーターエナジー

無料

0120-413-211
解約詳細ページへ

スイークレイ

スイークレイ

無料

0120-032-014
解約詳細ページへ

四国剣山 森の天水

森の天水

無料

0120-781-732
公式サイトへ

ガロンウォーターサービス

ガロンウォーター

無料

0120-064-078
公式サイトへ

さららいと

さららいと

無料

0120-945-963
解約詳細ページへ

日光の雫

日光の雫

無料

028-461-1881
公式サイトへ

メイスイウォーターサービス

メイスイウォーター

無料

096-282-3322
公式サイトへ

富士おいしい水

ふじおいしい水

無料
※返却送料:3,000円

電話記載なし
解約詳細ページ

アクアクララ詳細ページへ

アクアクララ

半年未満:3,000円

該当販売店へ
解約詳細ページ

メーカー 解約金 解約連絡

羊蹄のふきだし湧水

羊蹄のふきだし湧水

5,000円
1年未満解約はレンタル料として残月数×1,800円

011-391-6330
解約詳細ページへ

八雲の天然水

八雲の天然水

1年未満:3,000円

0120-548-322
公式サイトへ

フジサンウォーター

フジサンウォーター

1年未満:5,000円

0120-517-517
解約詳細ページへ

大峯山の天然水詳細ページへ

大峰山の天然水

1年未満:5,000

072-284-0270
解約詳細ページ

クリスタルクリアウォーターズ

クリスタルクリアウォーターズ

半年未満:5,000円

0120-614-711
公式サイトへ

オーケンウォーター

オーケンウォーター

楽々、スマートサーバー
2年未満:15,000円
その他サーバー
1年未満:9,000円

0120-041-999
解約詳細ページ

良水市場

良水市場

1年未満:5,000円

082-272-2431
解約詳細ページ

ワンウェイウォーター

ワンウェイウォーター

お掃除ロボ付き
2年未満:14,000円
らく楽スタイル
2年未満:9,000円
その他サーバー
1年未満:5,000円

0120-601-407
解約詳細ページ

エンジェルスマイル

エンジェルスマイル

1年未満:5,000円

0120-465-206
解約詳細ページ

アクアマジック

アクアマジック

1年未満:5,000円

0120-668-132
解約詳細ページ

メーカー 解約金 解約連絡

富士の湧水

富士の湧水

1年未満:5000円

0120-552-223
解約詳細ページへ

マーキュロップ

マーキュロップ

半年未満、または購入本数が12本以下で
5,000円

0120-140-096
解約詳細ページへ

オアシスウォーター

オアシスウォーター

らく楽サーバー
2年未満:9,000円
その他サーバー
1年未満:5,000円

0120-138-500
解約詳細ページへ

島根おいしい天然水

島根おいしい天然水

1年未満:5,000円

0120-595-924
解約詳細ページ

スマイルベビー水詳細ページへ

スマイルベビー水

1年未満:5,000円

0120-595-924
解約詳細ページ

富士青龍水

富士青龍水

1年未満:5,000円

0120-888-377
解約詳細ページへ

フレール

フレール

1年未満:5,000円

0120-377-388
解約詳細ページ

ネイフィールウォーター

ネイフィールウォーター

らく楽サーバー
2年未満:9,000円
スタイリッシュ
半年未満:5,000円

0120-976-134
解約詳細ページ

サクラウォーター

サクラウォーター

1年未満:5,000円

0120-396-132

A・Wウォーター詳細ページへ

A・Wウォーター

1年未満:5,000円

0120-328-686
解約詳細ページ

メーカー 解約金 解約連絡

ウォーターズウォーター

ウォーターズウォーター

1年未満
サーバー:5,000円
ラック:1,000円

0120-502-2866
解約詳細ページへ

カープ応援水

カープ応援水

1年未満
サーバー:5,000円
ラック:1,000円

0120-502-2866
解約詳細ページへ

富士天空水

富士天空水

2年未満:10,000円

057-003-2139
解約詳細ページへ

ウォーターワン

ウォーターワン

0~1年:12,000円
1~3年:10,000円
3~5年:7,000円
5年以上:無料

0120-008-8601
解約詳細ページ

コスモウォーター

コスモウォーター

2年未満:9,000円

0120-113-299
解約詳細ページ

サントリーウォーターサーバー

サントリー天然水

0~1年:15,000円
1~2年:9,000円

0120-039-310
解約詳細ページへ

アクアセレクト

アクアセレクト

1年未満:5,560円

0120-323-762
解約詳細ページ

富士桜名水

ふじざくら命水

通常プラン
2年未満:13,000円
3年プラン
1年未満:17,000円
2年未満:15,000円
3年未満:13,000円

0120-452-236
解約詳細ページ

ライフスタイルウォーター

ライフスタイルウォーター

スタイリッシュ・アメリカン:1年未満
らく楽スマート:2年未満
らく楽スマートプラス:3年未満
9,500円

0120-998-413
解約詳細ページ

さひめの泉詳細ページへ

さひめの泉

1年未満:6,000円

0120-837-014
公式サイトへ

メーカー 解約金 解約連絡

アルピナウォーター

アルピナ

1年未満:10,000円

0120-157-777
解約詳細ページへ

ピュアハワイアン

ピュアハワイアン

1年未満:10,000円

0120-157-777
解約詳細ページへ

信濃湧水

信濃湧水

1年未満:10,000円

0120-157-777
解約詳細ページへ

ユニマットの宅配水

ユニマットの宅配水

1年未満:10,000円

0120-139-032
解約詳細ページ

スパークの宅配水

スパーク宅配水

1年未満:5,000円

03-6426-2080
解約詳細ページ

うるのん

うるのん

通常プラン
2年未満:10,000円
3年プラン
3年未満:15,000円

0120-737-113
解約詳細ページへ

プレミアムウォーター

プレミアムウォーター

2年未満
スリムサーバー・amadana.std:15,000円
cado・amadana:20,000円
3年未満
スリムサーバー・amadana.std:10,000円
cado・amadana:20,000円

0120-937-032
解約詳細ページ

MCMのめぐみ

MCMのめぐみ

0~1年:10,000円
1~3年:8,000円

0120-199-113
解約詳細ページ

サンミネラル

サンミネラル

10,000円

084-963-8611
公式サイトへ

アイディールウォーター

アイディールウォーター

スタンダードプラン
2年未満:12,500円
アイディールプラン
3年未満:13,500円

057-055-0091
解約詳細ページ

メーカー 解約金 解約連絡

フレシャス

フレシャス

0~1年:15,000円
1~2年:9,000円

0120-800-026
解約詳細ページへ

Kirala

kirala

1年プラン:5,000円
2年プラン:13,000円
3年プラン:18,000円

0120-032-321
解約詳細ページへ

ベルウォーター

ベルウォーター

半年未満:5,000円

0120-223-132
解約詳細ページへ

エフィールウォーター

エフィールウォーター

1年未満:残月数×700円

066-685-5101
解約詳細ページ

アクアバンク

アクアバンク

1年未満:15,000円
2年以降:10,000円

0120-185-116
解約詳細ページ

ウォーターネット

ウォーターネット

無料

0120-397-359
解約詳細ページへ

シンプルウォーター

シンプルウォーター

無料

0800-800-5880
解約詳細ページ

カリメラの水

カリメラの水

1年未満:5,000円

0800-300-0141
解約詳細ページ

ウォータースタンド

ウォータースタンド

1年未満:10,000円

048-648-6668
解約詳細ページ

ジャパネットウォーターサーバー

ジャパネットウォーターサーバー

2年未満:12,800円

0120-551-661
解約詳細ページ

※金額はすべて税抜きで表示してます
※条件や解約金が変更する場合もあります。詳しくは公式サイトをご確認ください。

 

契約期間内の解約はお金がかかる

ウォーターサーバーは会社によって解約金が違う

ウォーターサーバーは契約期間内に解約すると、解約違約金(サーバー引取手数料)を請求されます。会社によって契約期間や違約金が違い、おなじ1年未満の解約でも無料のところもあれば10.000円以上請求されるところもあります。さらには何年利用しても解約金がかかる会社もあるんです。

 

契約時に解約違約金の説明をしてくれる会社もあれば、一切説明をせずに契約を進める会社もありました。・・ちゃんと説明して欲しいですよね。

 

こちらでは、各ウォーターサーバー会社のホームページに記載されている利用規約を参考に違約金の一覧表を作成しました。ホームページに記載がない会社は電話確認してあります。

管理人のざっくり解約・返却レビュー

 

管理人が利用した会社の解約手順をざっくりとですがまとめています。

 

クリクラミオ解約

エンジェルスマイル解約

クリティア解約

コスモウォーター解約

良水市場解約

プレミアムウォーターの解約

 

クリクラミオの解約手順

解約連絡

クリクラミオ公式HPに記載されているフリーダイヤルから解約の連絡ができました。オペレーターにつながり解約の旨を伝えると、本人確認として電話番号と名前を求められます。ウォーターサーバーの返却はダンボールで梱包し、ヤマト運輸を利用して持って行ってもらう形です。送料はかかりません。

 

ダンボールは最初に届いたものを使用するそうですが、捨ててしまった場合は配送用伝票と一緒に送ってくれるそうです。最後にやはり解約理由を聞かれますね。オペレーターの対応は全般的に良かったです。2日後に梱包用ダンボールとPPバンド、伝票を配送したとメール連絡があり、その翌日には届きました。

 

届いた内容物

クリクラミオ解約で届いたもの

  • 返送用ダンボール(大)
  • 返送用ダンボール(小)×2
  • 返送用伝票×1
  • PPバンド×2

 

サーバーの返送作業
水抜き

ウォーターサーバーを返却する前に水抜き作業を行います。コンセントを抜いて冷水、温水両方とも水を出しきりましょう。次にサーバー背面にあるつまみをゆるめてお水を抜きます。

電源を抜いた直後に水抜きしたので熱湯でした(汗)

 

湯気が立っていることに気づいて、あわてて栓を閉めようとしたら「熱っつぅ!」となりました。
水抜きをする際は必ず電源を抜いて2、3時間程経過してから行いましょう。

 

梱包手順


① 2つある方小さいダンボールのうち厚みがある方が「下敷き用ダンボール」です。これを敷いてその上にウォーターサーバーを載せます。

 


② 大きいダンボールを上からスポッとかぶせます。この時ウォーターサーバー正面とダンボールに記載されている「FRONT」面の向きを合わせてかぶせます。

 


③ 丸くくり貫いてあるダンボールをウォーターサーバーに帽子のようにかぶせて、ダンボールの蓋をしめます。

 


④ PPバンドはひろげると輪のようになります。これをダンボールの下からぐるっと巻いて写真のようにします。その後、左右の短いバンドを持って外側に引っ張ってきつくしめます。

 

梱包手順を示した説明書などがなかったので、梱包作業をしたことがない人は大変かもしれませんね。最後に届いた返送用伝票をダンボールに貼り付けて、記載されている電話番号に連絡して集荷依頼をします。返送用伝票には何も書かなくていいです。ボトルカバーがどうしてもダンボールに入りませんでしたが、ヤマト運輸の方はそのまま持って行ってくれました。

 

解約金の支払い方法

2年未満の解約でしたので8.640円の違約金が発生しました。違約金はお水の支払い方法と同じく(カード払い)でお願いしますとのこと。

 

エンジェルスマイルの解約手順

解約連絡

ホームページ記載のフリーダイヤルで解約する旨を伝えます。解約理由など聞いてくることもなく対応も良かったです。今後の定期配送をストップし、いまあるボトルを使いきってからでも構わないとのことでした。これには助かりました。残っていた水を使いきるぐらいの時期に、返送用のダンボールを贈ってくるそうです。

 

エンジェルスマイル返送用ダンボール

ちょうど使いきるぐらいに用梱包ダンボールが届きました。テープをほどくと中に封筒が入っています。

 

中身は「返送用の佐川急便さんの伝票」と「ウォーターサーバーの返却手順書」と「解約違約金の振込方法」でした。

 

「確認するもの」
  • サーバー用ダンボール
  • サーバー用底板用ダンボール
  • ボトルカバー用ダンボール
  • 発泡袋×2
  • ウォーターサーバー返送手順書
  • 返送用送り状(佐川急便)
「用意するもの」
  • タオル
  • バケツ
  • 布またはテープ

 

ウォーターサーバーの返送作業

エンジェルスマイルの水抜き

ウォーターサーバーのタンクに入っている水は出しきった後は、背面にあるつまみを回して抜いて、水抜きをします。バケツがなかったんで、使っていたボトルで水抜き作業です。これが終われば梱包作業ですが、何回確認してもウォーターサーバー底板用段ボール(茶)と発泡袋×2が入っていませんでした。
連絡すれば送ってくれると思いますが、それらがなくても梱包できそうなのでこのまま送ることに。

 

エンジェルスマイル配送

しっかりとガムテープを貼、佐川急便の伝票を貼り付けて集荷の連絡。取りに来た佐川急便さんに荷物を渡して終了です。長い間お世話になりました。・・ただ、送り返すのがとても面倒でした。

 

解約金の支払い方法

1年未満の解約でしたので、解約料5.000円を指定の銀行に振り込みます。これで解約手続きは終わりです。

 

コスモウォーターの解約手順

解約連絡

フリーダイヤルにて解約したいと伝えると。「解約の理由をお聞かせください」と聞かれたので「使用頻度が少なくなったので・・」と答えました。それ以上の事は聞かれず、ウォーターサーバーの引取日を指定して電話を切りました。

 

ウォーターサーバーの返却作業

指定した日に、サーバーを引き取りに業者さんがきました。テキパキと作業し、特にこちらで手伝うこともなく10分程度で終わりました。

 

解約金の支払い方法

それから数日後、下の書類が届きました。

 

コスモウォーターの解約書類

開封してみると「振込取扱票」が入っています。ゆうちょ銀行か郵便局、またはコンビニエンスストアで支払い可能みたいです。

 

数日後、コスモライフさんから電話がきました。・・・・違約金の支払いを忘れていたようです(汗)

 

支払いを忘れていた旨を伝え、払込用紙を改めて送ってもらうことに。後日届いた書類に振込用紙が同封されていると思いましたが、記載されている振込先にお願いしますとのこと。今回は届いたらすぐに払いました。

 

届いた書類の「重要なご案内」をよく読んでみると、こんな注意書きが。

コスモウォーター宅配サービスの特徴であるウォーターサーバーレンタル無料につきましては、毎月1セットの天然水を受け取って頂いてるお客様を対象にしたサービスでございます。料金をお支払いいただいていない場合や、定期配送分の長期不在、受取拒否による返却等、2ヶ月以上おビズの定期配送が停止した場合、レンタル費用としまして、1ヶ月につき、¥864(税込)を請求させて頂きます。

 

解約金をこのまま振り込まなかったら1ヶ月につき864円上乗せされていくみたいです。払い忘れないように気をつけましょう。

 

良水市場の解約手順

解約連絡

HPを見ても解約の連絡先が確認できません。納品伝票に記載されている電話番号から解約手続きができます。

 

解約の旨を伝えると、現在余っているお水を使いきるぐらいに再度連絡すればウォーターサーバーを引き取りにくるそうです。最後に今後の参考の為に解約の理由をと聞かれましたが、天然水に変える為と伝えました。オペレーターの対応としてはまったく問題ありません。気持よく解約の手続きをしてもらいました。

 

後日、残りの水が無くなったのでサーバー引取依頼の連絡をすると、3日後の午前中に引き取りにくるとのことでした。

ウォーターサーバーの返却作業

引取当日の午前中にウォーターポイントの作業員から連絡が入り、午後の時間に変更をお願いされました。了承して待っていると午後一時に訪問。水抜きもコンセントさえもそのままの状態でしたが、テキパキと動いて引き取っていきました。時間にして10分もかかりませんでしたよ。

 

解約金の支払い方法

1年未満での解約だったので5.400円の違約金が発生しました。お水代の支払い同様カードにてお支払いお願いしますと解約連絡時に言われましたが、ウォーターサーバーを引き取りに来る担当に支払っても大丈夫ということ。引取時に解約金を支払い、領収証をもらって解約完了となりました。

 

フレシャスの解約手順

フレシャスのサイフォンを利用していましたが、水圧に不満があって解約することに。フリーダイヤルに電話をかけると、音声案内にしたがって進めていきます。

 

1 水の配送に関して
2 ウォーターサーバーや宅配水の問い合わせ
3 その他(解約はここ)

 

3番を選択すると呼び出し音がながれてオペレーターにつながるので、解約の旨を伝えます。管理人は2014年の9月に借りて、2015年の1月に解約しました。1年未満ですので解約違約金(5.400円)が発生するそうです。

 

また、サーバー内の水抜きを行なってくださいと言われますが、その方法はオペレーターの方がわかりやすく説明してくれました。

 

使っていたサーバーの引取は佐川急便さんが行なうそうです。引き取り当日までに水抜きした状態のサーバーを玄関先まで持っていきます。違約金の支払いは、サーバー引取時に業者さんが払込用紙をもってきてくれるそうです。数日後、サーバーを引き取りにきた業者さんから渡された払込用紙にて解約違約金を支払い、これで解約となりました。

 

クリティアを解約手順

フリーダイヤルに電話
0120-000-752
  • 平日:9時~18時
  • 土日祝日:9時~17時

※年末年始は除く

 

音声案内が流れてきますが途中でも2番を押せばオペレーターにつながります。解約の旨を伝えると、本人確認として「電話番号」と「名前」と「住所」を聞かれます。

 

本人確認が終わると、オペレーターが解約のご理由をお聞かせ願えますか」と聞いてきました。解約するとよく聞かれますよね。私は「他に使いたいウォーターサーバーがあるから」と伝えました。

 

次に解約金の話です。私の場合は約4ヶ月での解約ですので、13.500円かかるとのこと。了承したことを伝えると、ウォーターサーバーの回収の日取りの話を始めました。

 

この日は10月9日(金)です。最短で13日(火)、最長23日(金)まで選べるそうですが最短の13日でお願いしました。当日はクロネコヤマトが引取にくるそうです。

 

水抜きと玄関までの運搬

スリムサーバーⅡ水抜き

引き取り当日までにウォーターサーバーの水抜きを行います。方法は電源を抜きボトルを外して、冷水と温水それぞれ出しきります。次にサーバー背面に黄色いつまみがあるので、それをゆるめるとお湯がでてきます。

 

この時熱湯がでるので注意してください。

 

背面のつまみを緩める前に水が漏れても平気なように養生しておきましょう。お湯が出なくなったら、黄色いつまみを戻しましょう。最後に玄関まで運べば、当日にクロネコヤマトさんがその場で梱包して持って行ってくれるそうです。

 

ワンウェイウォーターの解約手順

ワンウェイウォーターを解約しました。

 

※現在はワンウェイウォーターさんで「スクエアサーバー」を扱っていません。

 

ホームページに記載してあるフリーダイヤルに連絡し解約を伝えました。・・どこの会社も解約を伝えると「解約の理由」を聞いてくるんですね。

 

2日後、一通の封筒が届きました。
ワンウェイウォーターの解約書類

 

開けてみると入っているのは以下の三枚の書類が入っていました。

 

ワンウェイウォーターの解約書類2

  • 解約手数料のご案内
  • 請求書
  • 払込票

 

払込票はコンビニエンスストア専用となっています。請求書に振込先が記載されているので、銀行振込でも可能ですが、振込手数料がかかります。支払い期限は、解約の連絡を入れてからだいたい20日ほどです。

 

3年以上使ったのに解約違約金が発生!?

ワンウェイウォーターは実際3以上使っていたにもかかわらず解約違約金を請求されました。

 

実はこれには理由があります。最初に借りたのが「スクエアタイプ」というサーバー(今は扱ってないようです)で、使用し続けて2年程経ったぐらいだったと思いますが、何気なくワンウェイウォーターのホームページを見ていたら「らく楽スタイルサーバー」を紹介していました。

 

ホームページをよく見てみると、サーバーの変更が無料で可能と書いてあったので交換してもらったんですね。しかし、サーバーを変更したその日から数えてまた2年間、解約違約金のしばりが発生するみたいなんです。

 

ワンウェイウォーターのサーバー交換

 

なので実質3年程使っているのにもかかわらず、解約違約金が発生したのでした。・・長く使ってるんだから、これぐらいサービスしてほしいですよ。とほほ。

 

サーバーの引取はあっという間でした。

サーバーの解約を申し出てから五日後、ウォーターサーバーを引取にヤマトホームコンビニエンスさんが来ました。

 

水抜きの作業もしていない状態でしたが、そのままで大丈夫みたいです。また、設置していた場所まで取りに来てくれるので、玄関まで運ぶ必要がありませんでした。

 

ものの5分程度で回収していきました。

 

プレミアムウォーターの解約手順

解約連絡

プレミアムウォーターの解約はホームページの「ご利用中のお客様はこちら」に記載してある電話番号(0120-937-032)に電話します。
自動ガイダンスが流れますが「3と#」を押すと解約の窓口を呼び出します。

 

オペレーターにつながったら解約の旨を伝えましょう。

 

するとウォーターサーバーの引き取りの日にちを決めますが、解約連絡から1ヶ月後まで選べるようです。(解約連絡を11/5にした場合、12/5まで)なのでお水が余っていても問題ありません。

 

解約連絡後に行なうこと
  • ウォーターサーバーの水抜き
  • 引き取り日までに玄関まで運ぶ

ウォーターサーバーの水抜き方法はオペレーターの方がわかりやすく説明してくれました。引き取り当日の梱包から配送までヤマト運輸が行ないます。

 

解約金の支払い方法

管理人は基本プランの利用で、2年未満の解約でしたので、解約手数料として10,000円の違約金が発生しました。こちらは今までの支払い方法と同じカードでの支払いとなるようです。

 

引き取り当日

事前に伝えていた日に時間通りにヤマトさんが引き取りに来ました。玄関に水抜きをして置いておいたウォーターサーバーをささっと持っていきました。時間にして5分もかかりませんでした。

 

ウォーターサーバー解約に関するQ&A

解約連絡後に届いたお水は返品できる?

会社次第です
解約連絡した時点で次のお水が配送手続きが完了している場合は配送が止められません。ここからは会社次第ですが、届いたお水の返送と返金に対応してくれる会社もあれば、そのお水は使ってくださいという会社もありました。

 

お水の定期配送の場合は、遅くても配送予定日の7日前には解約連絡しておきましょう。

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