ウォーターワンの口コミ

 

 

 

通常プランと3年うきうきパック。どっちを選ぶべき？

ウォーターワンには「通常プラン」と「3年うきうきパック」の2つの料金プランがあります。何が違うのでしょうか？

 

一つは3年プランのお水のほうが安くなります（1セットあたり200円）

 

もう一つは契約期間と解約金額の違いです。通常プランは2年未満解約で12,000円。3年プランは3年未満解約で19,000円の解約金が発生します。

 

プランの料金比較（水1セット）

	基本プラン （2年契約）	3年うきうきパック （3年契約）
富士山の天然水	3,996円	3,780円
南阿蘇の天然水	3,780円	3,564円
島根の天然水	3,780円	3,564円
沖縄の海洋深層水 （沖縄県内）	3,348円	3,348円
沖縄の海洋深層水 （沖縄県外）	3,564円	-
沖縄の海洋深層水 （宮古島・石垣島）	4,212円	-
解約金	13200円	20,900円

※3年パックは沖縄県内のみ対象外となります

 

どちらのプランを選択するか迷うところですが、なんと利用中のプラン変更もできるそうです。（通常プラン→3年パックのみ。3年プラン→通常プランは不可）

 

なのではじめは通常プランで申し込んで、続けれそうなら3年プランに変更。使ってみて気に入らないな～となったら解約金の少ない通常プランのまま解約すれば最低限の出費に抑えられるでしょう。

 

お住まいのエリアと選択した天然水によって送料が変わる

（単位/本、税別価格）

ウォーターワンはエリアごとに送料が発生します。また上記の金額はボトル一本に対してです。注文は1セット（2本）からなので実際の金額は倍となります。

 

北海道だけ全商品に送料が発生します。他のエリアにはそれぞれ送料無料のお水があるので、お水を選ばなければ送料無料で利用できます。

 

メーカーメンテナンスがない

毎日使うウォーターサーバーですから衛生面は気になるところ。しかしウォーターワンはメンテナンスを実施していません。

 

そのかわりに「ウォーターサーバーまるごと交換キャンペーン」というものがあります。

 

※画像をクリックすると該当ページへ移動します

 

公式サイトより引用

 

上記のように5年以上利用すれば無料交換となりますが、5年間交換なしは衛生的によろしくありません。料金はかかりますが2,3年に一度は交換したほうがいいでしょう。

 

しかし公式サイトをよく見ると「安心プラン（330円/月）」というものがありました。この中には「サーバー早期交換サービス」というものがあり、安心プラン加入から3年経過すれば無料で交換してもらえるようです。

 

レンタル開始と同時に安心プランに加入し、まる3年経過してからサーバーを無料交換してもらう場合・・

 

330円×3年（36ヶ月）＝11,880円

 

まるごと交換キャンペーンと大差ありませんね。これなら13,200円払って好きなタイミングで交換したほうが良さそうです。

 

いずれにせよ交換はこちらから申し出ないといけないので、忘れないように使用年数はチェックしておきましょう。

 

 

ウォーターワンの水はまずい？

宅配水で気になるのはお水の味ですが、一部のユーザーからは水が不味いという声があるようです。水が不味くなる原因として考えられるのは、お水そのものに臭いがついたことによること。

 

ウォーターワンに限りませんが実際にあった例で言うと、配送員のタバコや香水のニオイがついたことで味が不味くなるということがあります。また、ウォーターサーバー内部が汚れることでお水にも影響が出ることもあります。

 

水、サーバーいずれにせよいつもより味が違うと感じた場合は使用を止めて、ウォーターワンのサービスセンターに問い合わせましょう。

 

ウォーターワンの電話が繋がらない

問い合わせたくてサービスセンターに電話してもつながらないということもあるようです。音声案内による受付は24時間対応していますが、現在はコロナ対策として専門オペレーターによる受付時間が決められています。

 

政府から発表された「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」及び「緊急事態宣言」の発令を踏まえ、新型コロナウイルス感染症対策の一環として、4月27日（月）より当面の間ウォーターワンサービスセンターの受付時間を9時から18時に変更させていただきます。音声案内による受付につきましては、これまで通り、24時間受付となります。

「ウォーターワンサービスセンター受付時間の変更について」より

 

サーバーの故障といったトラブルの際につながらないのは困りますが、追加注文や配送スキップに関してはMyウォーターワンからでも可能です。

 

特に年末年始は追加注文・配送休止といった問い合わせ対応ができなくなるので、公式サイトの情報をチェックしましょう。

 

Myウォーターワンにログインできない場合は？

はじめに設定したユーザーIDとパスワードが異なるとMyウォーターワンにログインができなくなります。複数回間違えるとロックがかかるといったことはありませんが、どうしてもログイン出来ない場合は、ログイン画面に表示されている「パスワードをお忘れのお客さまはこちら」、もしくは「ユーザーIDをお忘れのお客さまはこちら」を選択して問題を解消しましょう。

 

パスワードを忘れた場合

ユーザーＩＤと秘密の質問が分かれば、「パスワードをお忘れのお客さまへ」の画面に入力。Ｍｙウォーターワンに登録されているメールアドレスにパスワードが送信されます。

ユーザーＩＤを忘れた場合

ＭＹウォーターワンに登録されているメールアドレスと秘密の質問が分かれば、「ユーザーＩＤをお忘れのお客さまへ」の画面に入力。ユーザーＩＤが送信されます。

パスワードとユーザーＩＤを忘れた場合

パスワードとユーザーＩＤをそれぞれ取得します。「秘密の質問」と「答え」をお忘れのお客さまは、ウォーターワンサービスセンター（0570-00-4132）までお問い合わせください。
引用：ウォーターワン公式「登録したユーザーIDとパスワードを忘れてログインができない。どうしたらいいの？」より

	料金
富士山の天然水 南阿蘇の天然水 島根の天然水 沖縄の海洋深層水	1,998円 1,890円 1,998円 1,782円
JLサーバー WS2サーバー	0円 0円
メンテンナンス料金	メンテナンス無し
通常プラン解約金 3年プラン解約金	13,200円 20,900円
定期配送スキップ	2ヶ月まで無料。3ヶ月目から休止手数料として1,100円/月
サーバー交換手数料	13,200円
サーバーの返品不可	33.000円

※全て税抜きで表示してます